Polityka prywatności

Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Ochrona danych osobowych jest dla nas ważna. W niniejszej polityce prywatności informujemy, jakie dane osobowe są przetwarzane podczas korzystania z naszego sklepu internetowego, w jakich celach odbywa się przetwarzanie oraz jakie prawa przysługują Państwu zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).

Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

2. Administrator danych

Administratorem danych przetwarzanych na tej stronie internetowej jest:

Eloria Maison 
Właściciel: Fatma Zehra Özalp
Hohenzollernring 17
95444 Bayreuth
Niemcy

Telefon: +49 1590 5473578
E-mail: info@eloriamaison.de
Strona internetowa: https://www.eloriamaison.de/

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych, prosimy o kontakt pod podanymi wyżej danymi kontaktowymi.

3. Państwa prawa

Zgodnie z wymogami prawnymi przysługują Państwu w szczególności następujące prawa:

  • Prawo do informacji zgodnie z art. 15 RODO

  • Prawo do sprostowania zgodnie z art. 16 RODO

  • Prawo do usunięcia danych zgodnie z art. 17 RODO

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania zgodnie z art. 18 RODO

  • Prawo do przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO

  • Prawo do sprzeciwu zgodnie z art. 21 RODO

  • Prawo do wycofania zgody zgodnie z art. 7 ust. 3 RODO

  • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych zgodnie z art. 77 RODO

Udzieloną zgodę można w każdej chwili odwołać ze skutkiem na przyszłość. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

4. Udostępnianie strony internetowej i pliki dziennika serwera

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej mogą być przetwarzane informacje technicznie niezbędne. Mogą one obejmować w szczególności:

  • Adres IP

  • Data i godzina dostępu

  • Wywołana strona lub plik

  • Typ i wersja przeglądarki

  • System operacyjny

  • Adres URL odsyłający

  • Informacje o urządzeniu

Przetwarzanie odbywa się w szczególności w celu bezpiecznego, stabilnego i bezbłędnego świadczenia usług naszego sklepu internetowego.

O ile przetwarzanie jest niezbędne do ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów, odbywa się ono na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Hosting i system sklepowy – Shopify

W naszym sklepie internetowym korzystamy z platformy e-commerce Shopify.

Dla sprzedawców z siedzibą w Niemczech odpowiednią spółką kontraktową Shopify jest:

Shopify International Limited
Irlandia

Shopify udostępnia infrastrukturę techniczną naszego sklepu internetowego. W ramach świadczenia i korzystania ze sklepu mogą być przetwarzane dane osobowe.

Mogą one obejmować w szczególności:

  • Adres IP i informacje o urządzeniu

  • Informacje o przeglądarce

  • Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe

  • Adres rozliczeniowy i dostawy

  • Informacje o zamówieniu

  • Informacje o płatnościach i transakcjach

  • Informacje o korzystaniu z naszego sklepu internetowego

Shopify może korzystać z usług innych usługodawców i podwykonawców w celu świadczenia swoich usług. O ile dane osobowe są przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazywanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi w zakresie ochrony danych.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez Shopify można znaleźć w polityce prywatności Shopify.

6. Zamówienia i realizacja umowy

Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie internetowym przetwarzamy dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia.

Mogą one obejmować w szczególności:

  • Imię i nazwisko

  • Adres rozliczeniowy

  • Adres dostawy

  • Adres e-mail

  • Numer telefonu, o ile został podany lub jest wymagany

  • Zamówione produkty

  • Informacje o zamówieniu i transakcjach

  • Wybrana metoda płatności

Przetwarzanie odbywa się w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy i wykonania umowy sprzedaży zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

O ile istnieją ustawowe obowiązki przechowywania danych, dalsze przechowywanie odbywa się na podstawie odpowiednich zobowiązań prawnych.

7. Usługodawcy wysyłkowi

W celu dostarczenia Państwa zamówienia przekazujemy dane osobowe niezbędne do wysyłki odpowiedniemu usługodawcy wysyłkowemu, któremu powierzono dostawę.

Obejmuje to w szczególności:

  • Imię i nazwisko

  • Adres dostawy

  • W razie potrzeby adres e-mail i numer telefonu, o ile jest to niezbędne do dostawy

Podstawą prawną przetwarzania danych niezbędnych do wykonania umowy jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

8. Realizacja płatności

W naszym sklepie internetowym mogą być dostępne różne metody płatności, w zależności od dostępności, na przykład:

American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay i Visa.

Dostępne metody płatności zostaną wyświetlone podczas procesu składania zamówienia.

Po wybraniu metody płatności, dane niezbędne do realizacji płatności zostaną przekazane odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych.

Mogą one obejmować w szczególności imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, kwotę zamówienia, informacje o transakcji oraz inne informacje niezbędne do realizacji płatności.

Przetwarzanie odbywa się w szczególności w celu wykonania zawartej z Państwem umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a także, w razie potrzeby, na podstawie obowiązków prawnych lub prawnie uzasadnionych interesów.

W przypadku niezależnego przetwarzania przez danego dostawcę usług płatniczych obowiązują dodatkowo jego zasady ochrony danych.

9. Konto klienta

O ile nasz sklep internetowy umożliwia założenie konta klienta i założą Państwo takie konto, przetwarzamy podane przez Państwa dane w celu udostępnienia i zarządzania kontem klienta.

Mogą to być w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, adres i historia zamówień.

Przetwarzanie odbywa się w szczególności w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy lub w celu wykonania umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Mogą Państwo zażądać usunięcia swojego konta klienta, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania danych.

10. Kontakt

Mogą Państwo skontaktować się z nami w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub dostępnych na naszej stronie internetowej opcji kontaktu.

Jeśli się z nami skontaktują, przetwarzamy podane przez Państwa dane w celu przetworzenia i udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytanie.

Jeżeli zapytanie dotyczy zamówienia lub ewentualnej umowy, przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W przypadku innych zapytań, przetwarzanie może odbywać się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w prawidłowej komunikacji z klientem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

11. Kontakt przez WhatsApp

Mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem WhatsApp.

Jeśli skontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem WhatsApp, mogą być przetwarzane w szczególności następujące dane osobowe:

  • Numer telefonu

  • Nazwa profilu

  • Zdjęcie profilowe, o ile jest widoczne

  • Treść Państwa wiadomości

  • Przesłane zdjęcia, dokumenty lub inne treści

  • Data i godzina komunikacji

Używamy tych informacji do przetworzenia Państwa zapytania.

Jeśli Państwa zapytanie dotyczy zamówienia lub umowy, przetwarzanie odbywa się w szczególności zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W przypadku ogólnych zapytań klientów, przetwarzanie może odbywać się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w łatwej i szybkiej komunikacji z klientem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Należy pamiętać, że podczas korzystania z WhatsApp dane mogą być również przetwarzane przez operatora WhatsApp. W przypadku tego niezależnego przetwarzania obowiązują zasady ochrony danych odpowiedniego dostawcy.

Nie są Państwo zobowiązani do korzystania z WhatsApp w celu nawiązania kontaktu. Mogą Państwo alternatywnie skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

12. Newsletter

Mogą Państwo zapisać się do naszego newslettera na naszej stronie internetowej.

W tym celu przetwarzamy w szczególności Państwa adres e-mail oraz, w razie potrzeby, inne dobrowolnie podane przez Państwa informacje.

Przetwarzanie w celu wysyłki newslettera odbywa się na podstawie Państwa zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Mogą Państwo w każdej chwili odwołać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość. W tym celu mogą Państwo w szczególności skorzystać z linku rezygnacji z subskrypcji w odpowiednim newsletterze.

Po rezygnacji z subskrypcji Państwa dane nie będą już wykorzystywane do wysyłki newslettera, o ile nie istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przechowywania.

13. Pliki cookie i podobne technologie

Nasz sklep internetowy używa plików cookie i podobnych technologii.

Technicznie niezbędne pliki cookie mogą być wymagane do zapewnienia podstawowych funkcji naszego sklepu internetowego. Obejmuje to na przykład:

  • Funkcja koszyka

  • Kasa

  • Funkcje bezpieczeństwa

  • Ustawienia języka

  • Zarządzanie sesją

O ile pliki cookie lub podobne technologie są technicznie niezbędne, ich wykorzystanie odbywa się na podstawie obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa.

W przypadku plików cookie i podobnych technologii, które nie są niezbędne, uzyskujemy Państwa zgodę przed ich użyciem, o ile jest to wymagane przez prawo.

Udzieloną zgodę można w każdej chwili zmienić lub odwołać na przyszłość za pośrednictwem ustawień prywatności lub plików cookie dostępnych na naszej stronie internetowej.

14. Instagram

Posiadamy firmową obecność na Instagramie:

https://www.instagram.com/eloriamaison.de/

Instagram jest dostarczany przez firmę z grupy Meta.

Jeśli odwiedzą Państwo naszą stronę na Instagramie, obserwują nas, przeglądają nasze posty, komentują je, oznaczają jako "Lubię to" lub wysyłają nam wiadomość, dane osobowe mogą być przetwarzane przez operatora platformy.

Jeśli skontaktują się Państwo z nami bezpośrednio za pośrednictwem Instagrama, przetwarzamy podane przez Państwa dane w celu przetworzenia Państwa zapytania.

W przypadku zapytań dotyczących umów, przetwarzanie odbywa się w szczególności zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W pozostałych przypadkach przetwarzanie może odbywać się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

W przypadku dalszego przetwarzania przez Instagram lub Meta obowiązują zasady ochrony danych operatora platformy.

15. Facebook

Posiadamy firmową obecność na Facebooku.

Jeśli odwiedzą Państwo naszą stronę na Facebooku lub z nią wchodzą w interakcję, dane osobowe mogą być przetwarzane przez operatora platformy.

Może to mieć miejsce w szczególności, gdy:

  • odwiedzają Państwo naszą stronę,

  • przeglądają posty,

  • komentują posty lub oznaczają je jako "Lubię to",

  • śledzą naszą stronę lub

  • wysyłają nam wiadomość.

Jeśli skontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem Facebooka, przetwarzamy podane przez Państwa dane w celu przetworzenia Państwa zapytania.

W przypadku dalszego przetwarzania danych przez Facebook lub Meta obowiązują zasady ochrony danych odpowiedniego operatora platformy.

16. Linki do mediów społecznościowych

Na naszej stronie internetowej znajdują się linki do naszych profili w sieciach społecznościowych, w szczególności do Instagrama i Facebooka.

O ile używany jest jedynie zwykły link, połączenie z odpowiednią siecią społecznościową jest zazwyczaj nawiązywane dopiero po kliknięciu na ten link.

Po wywołaniu odpowiedniej sieci społecznościowej obowiązują zasady ochrony danych odpowiedniego operatora platformy.

17. Oceny

O ile na naszej stronie internetowej mogą Państwo zamieszczać oceny lub inne treści, przetwarzamy podane przez Państwa informacje w celu publikacji i zarządzania daną oceną.

Mogą to być w szczególności Państwa imię i nazwisko lub pseudonim, tekst oceny, informacje o ocenie oraz informacje techniczne.

O ile jest to wymagane, przetwarzanie odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

O ile przetwarzanie jest niezbędne do zapobiegania nadużyciom lub w celu obrony prawnej, może odbywać się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

18. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, niewłaściwym użyciem, nieuprawnionym dostępem i innym niedozwolonym przetwarzaniem.

Nasza strona internetowa korzysta z szyfrowanego połączenia (SSL/TLS), o ile jest to technicznie możliwe. Szyfrowane połączenie można rozpoznać w szczególności po "https://" w pasku adresu przeglądarki.

19. Okres przechowywania

Zasadniczo przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do danego celu przetwarzania.

O ile istnieją ustawowe obowiązki przechowywania danych wynikające z prawa handlowego lub podatkowego, niektóre dane mogą być przechowywane przez dłuższy okres.

Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania dane są usuwane, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich przechowywania.

20. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Zgodnie z art. 77 RODO przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych, jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza RODO.

Prawo to przysługuje niezależnie od innych administracyjnych lub sądowych środków odwoławczych.

21. Sprzeciw wobec reklamy bezpośredniej

Jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia reklamy bezpośredniej, mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych w celu takiej reklamy.

Po wniesieniu sprzeciwu dane osobowe nie będą już przetwarzane w tych celach.

22. Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania niniejszej polityki prywatności, jeśli nasza strona internetowa, używane usługi lub wymogi prawne ulegną zmianie.

Obowiązuje aktualna wersja opublikowana na tej stronie internetowej.

23. Kontakt w sprawie ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych lub w celu skorzystania z Państwa praw w zakresie ochrony danych, mogą Państwo skontaktować się z nami:

Eloria Maison 
Właściciel: Fatma Zehra Özalp
Hohenzollernring 17
95444 Bayreuth
Niemcy

Telefon: +49 1590 5473578
E-mail: info@eloriamaison.de
Strona internetowa: https://www.eloriamaison.de/